ÉCHANGE ET RETOUR

Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Cependant, il peut arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait, et nous le regrettons sincèrement !

C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner les articles que vous avez commandés dans les 60 jours suivant leur réception.

Le médecin qui revient est le plus rapide possible, les hommes et les femmes qui voyagent périodiquement peuvent avoir un peu de temps.

Pour rendre cela aussi simple que possible, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes :

1. Téléchargez le formulaire de retour

2. Remplissez entièrement le formulaire. (Si ce formulaire n'est pas entièrement rempli, nous ne pourrons pas traiter votre demande de retour.)

3. Envoyez le colis (avec code track & trace) et le formulaire rempli à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour.

Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, le produit doit répondre aux exigences suivantes :

- Le produit doit être dans son état d'origine.
- Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous soupçonnons que le produit est endommagé ou n'est pas dans son état d'origine sans faute de notre part.
Un envoi de retour doit être fourni avec un code Track & Trace.
L'expéditeur est toujours responsable de l'expédition.

Pour toute question concernant le retour de marchandises, nous serons ravis de vous aider. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@luminadeutsch.com / kontakt@luminadeutsch.com.