Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. POLITIQUE D'ANNULATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Luminadeutsch) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser notre formulaire de retour à cet effet.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas membres d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Transactions liées/financées

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Ceci est particulièrement vrai si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur recourt à notre coopération pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment de la prise d'effet de la révocation ou de la restitution des biens, votre prêteur assumera nos droits et obligations découlant du contrat financé à votre égard, concernant les conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas si ce contrat porte sur l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, titres, devises ou produits dérivés). Si vous souhaitez vous soustraire autant que possible à une obligation contractuelle, exercez votre droit de révocation et révoquez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de révocation à cet effet.

informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez nous retourner les marchandises dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires et éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veillez à utiliser un emballage approprié pour protéger efficacement les marchandises des dommages dus au transport.
2) Veuillez ne pas nous retourner les marchandises en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 à 2 mentionnés ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

B. FORMULAIRE D'ANNULATION

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir notre formulaire de retour.

Contact@luminadeutsch.com